IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 Правила форума Правила Скорой клиентской помощи
 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> возврат средств на карту VISA
Witticism
сообщение 01.12.2012, 12:24
Сообщение #1


Банкир
****

Группа: Банкир
Сообщений: 637

Вставить ник в ответ
Вставить цитату в ответ



Добрый день.
Более 2-x недель назад я рассчитывался картой VISA в он-лайн сервисе ненавистного мне БЕГЕМОТ банка.
Как водится средства списали, но услугу я не получил.
Обещали вернуть в течении 10 дней, мол регламент Visa.
Но прошло уже гораздо больше времени, денег нет.

Сегодня в поддержке заявляют, что мол служебный документ создан, но еще не подписан!!!

Что посоветуете делать? Может подождать еще дня 3?
Ходить ругаться нет сил и желания.
Каковы правила возврата средств в таких случаях?

Ненавижу привЕтБанк (IMG:style_emoticons/default/mad.gif) . По-моему это взаимно
P.S. не повторяйте чужих ошибок
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Lime
сообщение 03.12.2012, 18:16
Сообщение #2


Банкир
****

Группа: Банкир
Сообщений: 521

Вставить ник в ответ
Вставить цитату в ответ



Разве что накатать жалобу руководству отделения...? На основании упомянутого регламента Visa. Может, пендель сверху продвинет решение...

Ну и, само собой, если не проблематично, в Вашем случае, прекращать всякое сотрудничество с ПБ.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Joker
сообщение 03.12.2012, 20:33
Сообщение #3


Постоялец
**

Группа: Постоялец
Сообщений: 236

Вставить ник в ответ
Вставить цитату в ответ



Предположу, что если немного подождать, все образуется. С задержкой, но тем не менее. Но звонить и капать на мозги прекращать не следует. Большая махина, есть естественные издержки. Все решите, а потом делайте выводы с кем работать дальше.
Но если пофантазировать на предмет как еще можно надавить, я бы попробовал пошантажировать их тем, что в случае дальнейшего затягивания, последует жалоба в Visa. Если будет совсем полный игнор, можно попробовать накатать обстоятельную кляузу на английском языке, отправить, поставить в копию приватовские адреса, кто там есть для обработки жалоб и PR, только к тексту надо подойти отвественно, с одной стороны факты, с другой - умеренная доза драматизма. В таких ситуациях расчет не на то, что Visa применит какие-то санкции и вмешается, это было бы наивно, а больше на то, что это может быть чревато массой гемора и неприятной переписки, поэтому банк постарается этого избежать и закрыть вашу мелкую проблему. В таком деле удачей будет вариант, при котором ваше письмо попадет к людям, которым будет выгодно стать на вашу сторону в их личных целях, например даже с целью сведения каких-то личных счетов, самоутверждения, ликвидации конкурента и т.д., вы понимаете, ваша жалоба станет для них инструментом достижения их цели, а решение вашей проблемы будет, скажем так, приятным побочным эффектом (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
X-man
сообщение 04.12.2012, 14:56
Сообщение #4


Банкир
****

Группа: Модератор
Сообщений: 2 836

Вставить ник в ответ
Вставить цитату в ответ



Witticism
лог переписки с саппортом прилагаете к заявлению на чарджбек и подаете эмитенту.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Witticism
сообщение 04.12.2012, 16:12
Сообщение #5


Банкир
****

Группа: Банкир
Сообщений: 637

Вставить ник в ответ
Вставить цитату в ответ



Спасибо.
а как по-нормальному такие ситуации должны обрабатываться?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 14.07.2020, 23:50