|
12:15 | Украина | UABanker.net Укрсоцбанк признан абсолютным лидером рейтинга комфортности обслуживания клиентов согласно исследования журнала "Деньги.UA"  Укрсоцбанк признан абсолютным лидером рейтинга комфортности обслуживания клиентов согласно исследования журнала "Деньги.UA". Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на статью "Пока мы добрые" в N11 журнала от 13.03.2008 года.
Для участия в рейтинге эксперты журнала взяли первую двадцатку банков по объему депозитов физлиц, согласно данным Ассоциации украинских банков (по состоянию на 1 января 2008 года). Критерием для отбора участников стал объем вкладов населения, потому что именно этот показатель, по мнению авторов исследования, максимально отражает уровень доверия граждан к банку. Чтобы получить итоговый коэффициент, журнал рассчитал четыре промежуточных коэффициента: оценку покрытия (количество отделений, банкоматов и прочего), оценку работы отделений, оценку работы call-центра и оценку сайта. Все четыре показателя вошли в равных частях в итоговый коэффициент. Комфортность оценивалась, исходя из следующих факторов: наличия в свободном доступе информационных материалов с условиями по основным банковским продуктам, возможности присесть в ожидании своей очереди к кассе или менеджеру, наличия единых корпоративных стандартов оформления отделений (для быстрого узнавания), средней длительности рабочего дня отделений банка. Сайты банков оценивали, учитывая наличие депозитных и кредитных ставок, тарифов по обслуживанию платежных карт, учитывая открытие текущих счетов, соответствие этой информации действующим условиям, а также доступность изложения информации и простоту использования сайта. Авторы исследования отмечают, что одним из наиболее понравившихся банков с точки зрения отношения к клиентам стал Укрсоцбанк, отделения которого показались "весьма симпатичными - красиво, удобно, просторно и очередей почти нет". Кроме того, по их мнению, официальный сайт Укрсоцбанка - один из наиболее информативных среди украинских банковских учреждений. Справка: АКБ "Укрсоцбанк" (www.ukrsotsbank.com), входящий в группу крупнейших банков Украины, основан в сентябре 1990 года. Сеть банка насчитывает 508 учреждений, из них - 27 областных филиалов и 481 отделение. Персонал банка насчитывает более 10 тыс. лиц.
Loading ...
| 
