|
10:00 | Украина | UABanker.net 14 марта Экстра Консалтинг проведет семинар "Оценка качества обслуживания клиентов в банках" В условиях обострения конкуренции на рынке финансовых услуг, банки вынужденные наращивать борьбу за клиента, за его лояльность. Приоритетным заданием персонала фронт - офиса есть привлечение и качественное обслуживание клиента. На сегодня работники банка, которые умеют эффективно взаимодействовать с клиентом, составляют уже не просто персонал фронт - офиса филиала или отделения, а создают стабильное конкурентное преимущество для своего банка. Цель семинара - комплексное ознакомление участников с современными подходами относительно оценки качества обслуживания клиентов, способов и методов повышения квалификации персонала фронт - офиса в данном направлении. Семинар состоится в Киеве, в Британском Совете, и будет проведен совместно с Укрпромбанком и Украинско-Британской Профессиональной Ассоциацией при Британском Совете. Информационные партнеры семинара - портал UAbanker.net и журнал Банковская практика за рубежом. Справка: За дополнительной информацией и по вопросам участия обращайтесь, пожалуйста, по тел.: (044) 585 77 38, 585 77 39 или по e-mail: office@extra-consulting.net. План ближайших семинаров можно найти на сайте: http://www.extra-consulting.net.
Loading ...
| 
