|
14:30 | Украина | UABanker.net Укрсоцбанк намерен увеличивать расходы на улучшение качества сервиса и внедрение новых технологий Укрсоцбанк намерен увеличивать расходы на улучшение качества сервиса и внедрение новых технологий обслуживания населения. Об этом сообщила пресс-служба со ссылкой на председателя правления Укрсоцбанка Бориса Тимонькина. В качестве примера внедрения новых технологий обслуживания физлиц глава Укрсоцбанка привел проект "Управление очередью". Действует он следующим образом: подойдя к центральному терминалу у входа в отделение, клиент выбирает необходимую ему услугу и получает билет, на котором указан номер очереди и количество человек, стоящих перед ним. При наступлении его очереди система автоматически вызовет клиента, указав на главном информационном табло номер талона и номер окна обслуживающей кассы. "Внедрение новой системы в отделениях с большим клиентским потоком позволит избежать очередей возле касс, будет способствовать быстроте и росту качества обслуживания, - рассказывает Борис Тимонькин, - С этой целью внедряем и другие новшества. Среди них - залы самообслуживания клиентов, где установлены информационные киоски и депозитные банкоматы. Через депозитный банкомат клиенты имеют возможность сами вносить наличные деньги на счет, а также погашать кредиты по платежным картам". Кроме перечисленных, в перечень услуг планируется внести автоматическую оплату коммунальных счетов, погашение всех видов кредитов и другие услуги. Центр самообслуживания работает круглосуточно, что позволяет клиентам осуществлять все необходимые операции в любое удобное время, без помощи работников банка, причем в охраняемом помещении. "Планируем активно развивать Интернет-банкинг, - отмечает глава Укрсоцбанка, - Со следующего года предложим клиентам (в том числе, физлицам, малому и среднему бизнесу) рассылку выписок по счетам по почте. Это избавит их от необходимости тратить время и ходить в банк за выписками". Справка: АКБ "Укрсоцбанк", входящий в группу крупнейших банков Украины, основан в сентябре 1990 года. Сеть банка насчитывает 483 операционные точки, из них - 452 безбалансовых точек, 4 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. человек.
| 
