|
14:40 | Англия | Банкир.Ру Британскому банку Barclays клиенты доверяют меньше всех Новое исследование показало, что из пяти ведущих британских банков меньше всего доверия у клиентов вызывает Barclays. Новый опрос, проведенный независимым финансовым сайтом Fool.co.uk, выявил, что две трети клиентов "Большой Пятерки" (HSBC, Barclays, Lloyds TSB, NatWest/RBS и Halifax/Bank of Scotland или HBOS) не считают, что банки продают им те продукты, которые им нужны. Одна восьмая часть клиентов также утверждает, что им продали не то, что нужно, а одна шестая часть и вовсе признала, что с их счетов пропали деньги. "Исследование дает повод полагать, что доверие потребителей к банкам "Большой Пятерки" упало до неприемлемого уровня", - считает Дэвид Кьюо (David Kuo), глава отдела персональных финансов Fool. - Это особенно неприятно, так как финансовые продукты сейчас стали более сложными. Следовательно, потребители должны иметь возможность ждать от своих банков правильных советов и не беспокоиться о том, что они могут завести их куда-то не туда. Таким образом, мы рекомендуем клиентам задавать больше вопросов банкам. Банк создан для обслуживания клиентов, и он должен нести ответственность. Помните, что продукты, рекламируемые банков, возможно, и являются лучшими для банка, но вам они могут и не подойти, так что очень важно вначале исследовать рынок". Почти три четверти клиентов Barclays обеспокоены намерениями банка при продаже им банковских продуктов. При этом HSBC доверяют больше всех, а следом идут Lloyds TSB, Royal Bank of Scotland и HBOS.
|
