|
15:50 | Малайзия | Банкир.Ру Банки Малайзии обращаются к молодежи В настоящее время банки в Малайзии проявляют большой интерес к потребностям молодого поколения. Это происходит из-за относительно молодого возраста и роста населения, пользующегося банковскими услугами, по сравнению с другими странами. Обращение к этому сегменту может также помочь банкам достичь стабильного роста в течение длительного времени, а также выстроить лояльность клиента в перспективе. Глава отдела потребительского банкинга Alliance Bank Malaysia Bhd group Лью Сви Лин (Liew Swee Lin) считает, что банки в целом обратились к молодому поколению, так в этом сегменте они могут осуществлять перекрестные продажи больших объемов продуктов и услуг, а также повышать ответную реакцию на продукты банка внутри сегмента. Глава отдела продуктов управления капиталом Citibank Bhd Айзиа Лам (Aisyah Lam) сообщила, что банк нацелен на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и на удовлетворение их потребностей на разных жизненных этапах. "Важно, что отношения начинаются с молодых поколений - такие существенные вещи, как сберегательные счета и финансовое образование, требуют понимания возможностей общих интересов. Citibank концентрирует свое внимание на финансовом образовании, чтобы помочь стимулировать осведомленность в вопросах финансовых продуктов и услуг. Мы полагаем, что молодое поколение извлечет пользу из понимания ситуации, а мы, в свою очередь, окажем помощь в планировании, управлении и контролировании финансов", - добавила Лам. Лью отметила, что молодое поколение, включая людей в возрасте до 30 лет, отличается другим потребительским поведением в вопросах кредитования, инвестиций и сбережений. Alliance Bank провел расширение штата, чтобы найти общий язык с этим целевым сегментом. "Кроме всего прочего, у нас есть комнаты электронного банкинга с аппаратами самообслуживания, а также онлайн-банкинг. Короче говоря, мы приносим банк клиенту", - пояснила Лью. По словам Лам, игровая программа Citibank The Financial Game Plan - это инструмент, разработанный, чтобы помочь юным клиентам с ранних лет научиться планировать свои финансовые задачи и решать их с помощью различных продуктов для управления капиталом. "Ряд подходящих продуктов и услуг, предлагаемых представителям юного поколения, включает наши кредитные карты, депозиты, ипотеку, страхование и онлайн-банкинг", - добавила она.
| 
