|
09:00 | В мире | Банкир.Ру Потребители хотят от банков не возмещения убытков, а защиты от мошенничества По данным нового исследования, проведенного Javelin Strategy & Research по заказу компании Authentify, большинство Интернет-пользователей больше беспокоятся об обеспечении защиты персональных данных при онлайн-банкинге, нежели о получении возмещения убытков. Более половины (58%) из 2781 респондентов заявили, что возмещение финансового ущерба не является для них главным поводом для беспокойства в сфере Интернет-банкинга. Больше всего пользователи боятся потери персональной информации и возможности совершения финансового мошенничества от их имени. Исследование также показало, что подавляющее большинство опрошенных - 90% - готовы пожертвовать комфортом ради усиленной защиты онлайн-банкинга. Более ¾ участников опроса хотят, чтобы личность пользователя устанавливалась с помощью механизмов аутентификации в режиме реального времени в случае подозрительных действий со счетом. Причем более 30% этих пользователей выбрали в качестве метода мониторинга транзакции интерактивные телефонные звонки или текстовые предупреждения. Примерно 9% предпочли традиционные методы, такие как задержка транзакций до тех пор, пока сотрудник банка не проведет аутентификацию или до получения письменного уведомления. Стивен Найтен (Stephen Knighten), аналитик Javelin, прокомментировал результаты исследования: "Результаты демонстрируют, что индустрия финансовых услуг должна выйти за рамки защиты с нулевой ответственностью и предлагать более сложные методы защиты информации, чтобы завоевать доверие потребителей".
| 
