|
15:40 | Украина | UABanker.net Укрсоцбанк реализует программу обслуживания клиентов по принципу "максимум сервиса без посещения банка" Укрсоцбанк реализует программу обслуживания клиентов по принципу "максимум сервиса без посещения банка". Об этом сообщила пресс-служба со ссылкой на председателя правления Укрсоцбанка Бориса Тимонькина. "Наш принцип: клиент должен получить максимум услуг без посещения отделения банка. Именно поэтому мы планируем активно развивать Интернет-банкинг, обслуживание при помощи платежных карт. Развиваем залы самообслуживания, где клиент может, к примеру, самостоятельно через депозитный банкомат (так называемый cash-in) пополнить карточный счет или перевести деньги с карты на карту. Это чоень удобно: например, муж пополняет счет своей жены. Пока мы предоставили возможность осуществлять переводы между картами, эмитированными нашим банком, но уже до конца года наши клиенты смогут переводить деньги на карточки, выпущенные и другими украинскими банками", - говорит Борис Тимонькин. Основная цель внедрения залов самообслуживания - улучшение качества услуг в отделениях Укрсоцбанка и экономия времени клиентов. Залы работают круглосуточно, таким образом, клиент не зависит от режима работы отделения. Кроме того, они оборудованы самыми современными технологиями (установлен депозитный банкомат, информационный киоск, организована прямая связь с Call-центром банка) и имеют необходимый уровень безопасности и конфиденциальности. Уже сегодня в залах самообслуживания можно воспользоваться следующими услугами: • получить наличные средства или мгновенно пополнить карточный счет наличными; • перевести средства с карты на карту; • получить мини-выписку по карте (последние 10 операций); • получить выписку по карточному счету; • активировать счет "Сберегательный"; • перевести средства на счет или со счета "Сберегательный"; • изменить ПИН-код карты; • приобрести ваучеры операторов мобильной связи, Интернет, IР-телефонии; • заблокировать свою платежную карту; • заказать перевыпуск платежной карты; • подключиться к мобильному банкингу; • получить расчет и предварительное решение по кредиту; • получить консультацию, необходимую информацию о продуктах и услугах банка или воспользоваться услугами с помощью автоматического меню Call-центра или оператора; . получить информацию об адресах отделений и банкоматов и др. Перечень услуг, которыми клиенты Укрсоцбанка могут воспользоваться в залах самообслуживания, постоянно расширяется. В обозримой перспективе Укрсоцбанк намерен открыть залы самообслуживания в Киеве, Житомире, Ровно, Харькове и других городах. Справка: АКБ "Укрсоцбанк", входящий в группу крупнейших банков Украины, основан в сентябре 1990 года. Сеть банка насчитывает 482 операционные точки, из них - 450 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. 500 человек. По состоянию на 1 марта 2007 года: чистые активы - 19,834 млрд грн.; кредитный портфель - 13,334 млрд. грн.; объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах - 5,655 млрд. грн.; объем средств физических лиц на срочных и текущих счетах - 5,379 млрд. грн.; капитал - 1,961 млрд. грн.; текущий финансовый результат - 34 млн. грн. По чистым активам доля рынка Укрсоцбанка по состоянию на 1.03.2007 года составила 5,6%, что соответствует четвертому месту в рейтинге украинских банков. На рынке кредитов физическим лицам доля УСБ - 9,1% или 4-я позиция в ТОП-10.
| 
