|
13:20 | Латвия | DELFI Опрос: банк ассоциируется с очередью В результате опроса, проведенного Hansabanka и OMD Snapshots, выяснилось, что для 70% жителей Латвии банки главным образом ассоциируются с очередями. При этом, по словам руководителя управления по обслуживанию клиентов Hansabanka Оксаны Сивокобыльской, 94% опрошенных оценивают уровень сервиса в банках как неплохой. Для 47% опрошенных банк ассоциируется с тишиной и напряженной атмосферой. При этом напряжение больше чувствуют женщины - 52% (среди мужчин - 39%) и люди в возрасте (40-49 лет, 45% опрошенных; среди людей в возрасте 15-19 лет таких 22%). Третья по распространенности ассоциация - маленькие окошки касс, высокие стойки и сейфы. Это заметили 20% респондентов. В опросе принимал участие 781 респондент в возрасте 15-74 лет. По материалам DELFI, LETA.
| 
