|
12:30 | Украина | UABanker.net Что делать, если деньги пропали с карточного счета?, - експерт Родовид Банка "Сразу же после того, как вы заметили, что с вашего счета пропали деньги, следует немедленно обратиться в банк по телефону, указанному на обороте карты. Телефоны экстренной службы работают круглосуточно. Сообщив ваше кодовое слово, вы можете поставить карту в стоп-список. Это сделает невозможным ее дальнейшее использование до выяснения обстоятельств исчезновения денег с карточного счета. Оформить все необходимые документы в банке вы сможете при первой же возможности, например, на следующий день. На основе таких документов (заявления, предоставленных чеков/слипов и т.д.) банк проводит расследование с целью выяснения причины исчезновения средств. Если у вас есть доказательства несанкционированного списания средств со счета клиента (например, за несовершенные операции), банк инициирует процедуру оспаривания транзакций в рамках правил платежной системы", - говорит начальник сектора по работе с международными платежными системами и банками-агентами Управления платежных карт Анна Потапенко. Об этом сообщает пресс-служба банка. Как отмечает эксперт, если в ходе процедуры оспаривания выяснится, что спорная транзакция, по которой были списаны средства, действительно не осуществлялась клиентом или осуществлялась посторонними лицами, которые получили доступ к данным карты не по вине клиента, с нарушением правил платежных систем, процедура оспаривания завершается в пользу клиента, и деньги зачисляются на его счет. "Чтобы оградить себя от возможных последствий несанкционированного доступа к вашей карте, необходимо хранить копии слипов (документ, свидетельствующий об оплате товаров/услуг с помощью карты) в течение 45 дней со дня покупки", - сообщает Анна Потапенко. Справка: Свою деятельность Родовид Банк начал 14 ноября 1990 года. Сегодня это банк, который демонстрирует наиболее стремительный рост и качественную динамику показателей. На 01.11.2006 чистые активы банка составили 2,58 млрд. грн.; кредитно-инвестиционный портфель - 2,21 млрд. грн.; депозиты физических лиц - 942,67 млн. грн.; депозиты юридических лиц - 674,1 млн. грн.; капитал - 266 млн. грн.; финансовый результат (за 10 месяцев 2006 года) - 17,2 млн. грн. Количество точек продажи банковских продуктов и услуг составляет 173 единицы.
|
