|
08:30 | Украина | UABanker.net ОАО КБ "Хрещатик" внедрил систему учета и управления взаимоотношений с клиентами Terrasoft CRM ОАО КБ "Хрещатик", совершенствуя информационно-аналитическое обеспечение обслуживания своих клиентов, внедрил в головном офисе и филиалах банка систему учета и управления взаимоотношений с клиентами Terrasoft CRM. Упомянутая система обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, возможность разработать и сформировать для них такой набор банковских продуктов и услуг, который бы максимально охватывал их потребности. Теперь специалисты банка в считанные минуты могут получить любую информацию, необходимую для обслуживания клиента, в частности при предоставлении кредитов по кредитным линиям иностранных финансовых учреждений, организации выпуска корпоративных облигаций, при обслуживании инвесторов строительства жилья на первичном рынке недвижимости и т.д. Кроме того, система позволяет повысить качество обслуживания клиентов и уровень обратной связи с ними, на необходимом уровне организовывая коммуникационную среду "банк - клиент". Как подчеркнул господин Андрей Шеховцев, директор проекта компании "Terrasoft" - разработчика системы, применение этого программного продукта в банке "Хрещатик" имеет высший уровень среди операторов финансового рынка. Справка: Открытое акционерное общество Коммерческий банк "Хрещатик" зарегистрировано в мае 1993 г. Осуществляет свою деятельность согласно Уставу банка, действующего законодательства Украины и имеет полную лицензию НБУ N 158 от 29.12.01 на проведение банковских операций на внутреннем и международном финансовом рынках. Уже шесть лет аудиторскую проверку финансовой деятельности банка в соответствии с мировыми стандартами осуществляют международные аудиторские компании, в частности в последние годы "Ernst&Young". Сеть банка состоит из 76 учреждений в Киеве и других регионах Украины. Основные финансовые показатели банка по состоянию на 01.11.06: чистые активы - свыше 3,21 млрд грн, финансовый результат с начала года - свыше 24,7 млн грн, кредитно-инвестиционный портфель - 2,3 млрд грн, балансовый капитал - почти 332,4 млн грн, в том числе уставный капитал 250 млн грн. Система CRM - флагманский продукт компании "Terrasoft", который используется для учета и управления взаимоотношений с клиентами. Эксплуатируется в ведущих компаниях и финансовых учреждениях Украины, стран СНГ, среди которых - "УкрТатНефть", "КИА Motors", "TNT", "Kuehne&Nagel", Украинский страховой дом, "Экспресс-Кредит" (Москва) и др.
| 
