|
11:40 | Украина | Газета "СЕЙЧАС" Добровольно-принудительно: Страховщики отмечают прирост добровольно застраховавшихся Когда недоверие населения к страховым компаниям будет сломлено, в страховой рынок вольется поток денежных ресурсов, находящихся на руках у граждан. Через десять лет упорных попыток убедить соотечественников в том, что "страхование - это не только хорошо, но и необходимо", украинские страховщики отмечают наступление переломного момента в сознании населения. "Страхование в Украине становится все более добровольным. Конечно, основную массу даже официально необязательных страховок пока составляют "подкредитные" (навязанные банками) страховки, но все чаще появляются случаи добровольного обращения в страховые компании. Постепенно менталитет украинцев меняется, люди начинают осознавать достоинства страхования", - сообщил изданию "СЕЙЧАС" заместитель генерального директора СК "Континент" по продажам страховых продуктов Сергей Парфенюк. Стоит отметить, что пока "доверять" страховой компании наши соотечественники предпочитают через финансовые средства предприятий, а не свои собственные. "Если речь идет о клиентах - юридических лицах, то можно сказать, что за последние годы понимание выгодности и необходимости страхования выросло у людей в разы. Это не столько факт появления нового, "несоветского" менталитета, сколько рациональный, трезвый расчет хозяина, заботящегося о своем имуществе, своей компании, своем деле", - рассказала изданию "СЕЙЧАС" заместитель начальника управления рекламы, маркетинга и PR СК "Кредо-Классик" Ирина Овадчук. "Для каждой только что открывшейся страховой компании одними из первых ее клиентов становятся корпоративные компании, которые хотят обеспечить своих сотрудников привлекательными соцпакетами, или банки, настаивающие на защите своих займов. Таким образом, эта информация получает широкое распространение и многие начинают интересоваться возможностью приобретения страховых полисов", - говорит президент Renaissance Life Остин Кимм. Страхование же физлиц на сегодняшний день имеет в большей степени оттенок добровольно-принудительного. "В сегменте страхования физических лиц ситуация кардинально отличается от страхования юрлиц: тут с каждым годом увеличивается число клиентов, застрахованных по обязательным и "практически обязательным" видам. Рост числа клиентов-физлиц был обеспечен в этом году ОСАГО, добровольным страхованием КАСКО "в обязательном порядке", а также добровольным страхованием ответственности за оплату услуг во время поездки за границу, без которой невозможно получить визу", - рассказала Ирина Овадчук. Страховщики уверены: однажды воспользовавшись услугой страхования, пусть и принудительно, клиент в следующий раз застрахуется добровольно. Главное - привлечь его единожды. "Как правило, клиент берет обязательное страхование, а потом и весь пакет услуг", - отметил изданию "СЕЙЧАС" председатель правления ЗАСО "УСК" Валерий Туровский. Это справедливо при соблюдении одного условия - услуга должна быть предоставлена качественно. "Доверие клиента нельзя купить, его можно только заслужить. Очень важно всегда выполнять свои обещания. Поэтому лучшей рекламой для страховой компании являются рекомендации клиентов", - сказал президент Renaissance Life. Кстати, антиреклама, говорят страховщики, распространяется гораздо быстрее положительных отзывов. "Если человеку понравился сервис и условия, предлагаемые страховой компанией, он расскажет об этом 3-4 друзьям. Если же что-то было не так - об этом узнает весь круг его общения", - отмечает г-н Парфенюк. И все же по-настоящему популяризовать страхование отечественные компании пока не в силах. Главная надежда на иностранцев. У них больше и рекламные бюджеты, и кредит доверия. Кроме того, постсоветские граждане "страдают" поклонением всему зарубежному, не очень-то разбираясь, насколько действительно надежна та или иная компания. С приходом иностранных компаний эксперты прогнозируют значительный прирост "добровольных" клиентов. Правда, только до первой крупной аферы. Текст: Елена Буруль, "СЕЙЧАС"
|
