|
12:50 | Украина | UABanker.net Команда сотрудников Алчевского отделения банка "Надра" получила возможность участвовать в программе Western Union - "TOP Teams Украина" Команда сотрудников отделения банка "Надра" в г.Алчевск признана одной из лучших в Украине и удостоена чести принимать участие в программе Western Union "TOP Teams Украина" (Лучшие Команды Украины), которая направлена на обеспечение наивысших стандартов качества предоставления услуги клиентам. Об этом сообщает пресс-служба банка. Концепция "TOP Teams Украина" создана на основе международного проекта компании Western Union "Клуб 500". В 2003 году в нем были собраны 500 наиболее производительных отделений из 80 стран Европы, Ближнего Востока и Африки. Основные цели программы: помочь сотрудникам отделений работать более эффективно, а также улучшить качество обслуживания и увеличить число счастливых клиентов. Программа "TOP Teams Украина" базируется на четырех основных концепциях: коммуникация, обучение, аудит качества, поощрение лучших. В процессе подготовки к работе сотрудники отделений банка "Надра" получают информацию о таких важных моментах, как противодействие мошенничеству, борьбе с отмыванием денежных средств и др. Огромное внимание уделяется максимально эффективному обслуживанию клиентов. В рамках программы в отделениях "Надра" проводится аудит качества, в ходе которого оцениваются внешнее и внутреннее оформление помещений, безопасность, уровень работы с клиентами, знание операторами продуктов Western Union. Банк "Надра" успешно работает как субагент компании Western Union уже более трех лет.
| 
