|
10:40 | Россия | Газета.Ru В банкоматах замерзли доллары В течение трех дней держатели пластиковых карт Райффайзенбанка в Москве не могли снять наличные доллары со своих счетов в банкоматах банка. В самом банке во всем винят русские морозы, но участники рынка подозревают, что причина не только в них. Первыми трудности, связанные со снятием наличных долларов в банкоматах, обнаружили сотрудники крупных компаний. Банкоматы, установленные в офисах организаций, упорно отказывались выдавать доллары. "Я несколько раз пытался снять деньги со своего валютного счета в банкомате, который находится в здании нашей компании, но безуспешно, - сетует потерпевший клиент Райффайзенбанка. - Тогда я поехал в наш филиал, где также есть терминал банка. Но и там я не смог снять доллары". По словам клиента банка, в обоих случаях он звонил по телефонам, указанным на карте, в службу поддержки держателей карт Райффайзенбанка, но внятного ответа, почему он не может получить свои деньги, так и не услышал. На второй день настойчивых звонков в службе поддержки признали, что проблемы есть и они, скорее всего, в технической неполадке терминала. "Мы передали запрос в службу технической поддержки. В ближайшее время она выедет на место и установит причину неполадок", - сообщил дежурный оператор банка. По данным "Газеты.Ru", клиенты столкнулись с тем, что не могут снять наличные доллары еще в нескольких банкоматах Райффайзенбанка. В самом банке проблемы связывают с холодами. "С наступлением холодов мы стали наблюдать небольшие сбои в работе тех банкоматов, которые находятся на улице или в плохо отапливаемых помещениях, - пояснил "Газете.Ru" председатель правления "Райффайзенбанка" Йоханн Йонах. - На наш взгляд, это может быть связано со значительным снижением температуры в последние дни". "Поставщики банкоматов гарантируют бесперебойную работу при температуре не ниже 15 градусов, - признает Йонах. - Большая часть банкоматов Райффайзенбанка установлена в бизнес-центрах класса А. Но, к сожалению, в целях экономии электроэнергии некоторые компании отключают отопление, и, следовательно, температура опускается ниже рекомендованного уровня. Но это единичные случаи!" - уверяет он. "У нас установлено более 350 банкоматов, конечно, мы внимательно следим за их работой и в случае возникновения каких-либо проблем оперативно их разрешаем", - добавляет Йоханн Йонах. Участники рынка также недоумевают, что стало причиной необычного сбоя. "Одна из вероятных причин - неаккуратная загрузка кассет банкомата денежными купюрами, - считает вице-президент Инвестсбербанка Александр Рылик. - Перед загрузкой в кассеты новые банкноты необходимо несколько раз пересчитывать на специальном кассовом счетном аппарате, иначе они будут слипаться и банкомат не сможет их выдавать. Иногда кассиры пропускают этот технологический этап, кладут пачки новых купюр в кассету, поэтому из-за частых сбоев банк может заблокировать выдачу наличных из этой кассеты". Долларов в некоторых банкоматах может не хватать и по той причине, объясняют специалисты, что спрос на эту валюту у населения некоторое время назад упал из-за падения курса. Следовательно, банкам загружать доллары в банкоматы стало невыгодно. "Спрос на доллары у населения снизился, банки сокращают количество банкоматов, выдающих эту валюту", - добавляет Александр Рылик. Однако директор управления финансовых рынков МДМ-банка Виктор Жидков не соглашается с этой версией. "Действительно в последнее время наблюдается тенденция снижения спроса на наличные доллары, - замечает он. - Но банки не перестали закладывать доллары в банкоматы. Доверие к этой резервной валюте все равно очень высоко", - пояснил Жидков. Так что версию, выдвинутую самим Райффайзенбанком, он считает куда более правдоподобной. Текст: Наталья Копылова, Анна Дорофеева, "Газета.Ru"
| 
