|
09:00 | Украина | UABanker.net 18 января Экстра Консалтинг проведет семинар-практикум "Управление ассортиментом услуг банка" Большинство отечественных банков уже прошли этап формализации своих бизнес процессов. Теперь актуальными являются проблемы ассортиментной политики: как структурировать свои услуги? Как управлять изменениями ассортимента, не наталкиваясь на высокий операционный риск? Нужно ли вообще изменять свой ассортимент и какими показателями руководствоваться при модификации услуг? Все эти вопросы актуальны в условиях жесткой конкуренции в банковской сфере и возрастающих требований потребителей финансовых услуг. На семинаре будут рассмотрены понятия и структура ассортимента услуг банка, подходы к организации управления ассортиментом услуг, понятия и методы определения потребительской ценности услуги. Будут предложены модели определения конкурентоспособности услуг, модели формализации банковских услуг и изменений ассортимента. Участники семинара смогут закрепить полученные знания и навыки с помощью кейсов. Семинар состоится в Киеве, в Британском Совете, и пройдет при поддержке банка Аваль и Украинско-Британской Профессиональной Ассоциации при Британском Совете. За дополнительной информацией и по вопросам участия обращайтесь, пожалуйста, по тел.: (044)490 8740, факсу: (044)254 2875 или e-mail: office@extra-consulting.net. План ближайших семинаров можно найти на сайте: http://www.extra-consulting.net.
| 
