|
11:40 | Украина | UABanker.net Николаевские банкиры озаботились проблемой повышения экономической культуры клиентов Впервые за несколько лет руководящие лица николаевских филиалов банков собрались за "круглым столом", чтобы донести вниманию общественности свою позицию относительно дальнейших перспектив работы с клиентами (как уже существующими, так и потенциальными). На мероприятии были представлены такие банки, как "Приватбанк", ПУМБ, "Райффайзенбанк Украина", "Форум", "Брокбизнесбанк" и банк "Юнекс". В качестве экспертов были приглашены представители управления НБУ в Николаевской области, управления по защите прав потребителей и преподаватели ВУЗов (по профилям финансов, политологии и философии). Банкиры совместно с представителями СМИ и экспертами выяснили в процессе обсуждения, насколько актуальна проблема "воспитания" банками экономически грамотного клиента в условиях очень высокой конкуренции (в Николаевской области представлены филиалы 33-х банков), а также попытались наметить реальные пути решения данной задачи. В том, что такую работу проводить действительно необходимо, и что подобное развитие клиентов является выгодной инвестицией для банков, сомнений практически не осталось. На сегодняшний день "загвоздка" скорее в том, какими именно методами банкиры будут утолять "информационный голод" клиентов и поощрять их к более глубокому пониманию процессов, непосредственно влияющих на работу банка. Такая работа, несомненно, послужит основой доверия клиентов к банку, построенного не на примелькавшихся рекламных призывах, а на знании и понимании потребителями механизмов его работы. Скорее всего, данное первое проявление публичности николаевских филиалов банков будет иметь продолжение, и на открытое обсуждение будут вынесены не менее насущные вопросы, непосредственно затрагивающие деятельность банковских учреждений на Николаевщине. По материалам: Газета "Наше время", http://www.nashe-vremya.mk.ua/
|
