|
12:40 | Украина | UABanker.net Отделение банка "Аваль" вошло в тройку самых лучших отделений Western Union банков Европы, Ближнего Востока и Африки Отделение банка "Аваль" вошло в тройку самых лучших отделений Western Union по программе "Клуб 500", которая проводилась между банками-агентами Европы, Ближнего Востока и Африки по итогам 2003 года. Об этом сообщает пресс-служба банка со ссылкой на отдел денежных переводов АППБ "Аваль". По информации отдела денежных переводов, по результатам программы отделение банка "Аваль" в г. Запорожье заняло III место среди 500 отделений Western Union банков-агентов Европы, Ближнего Востока и Африки, и является лучшим результатом среди отделений украинских банков, которые принимали участие в программе. При этом, как подчеркнули в отделе денежных переводов, еще 16 отделений банка "Аваль" вошли в 70 отделений, отмеченных компанией Western Union как наилучшие в "Клубе-500". По информации отдела, команды, которые добились наилучших результатов в обслуживании клиентов Western Union, были определены "покупателями-агентами", которые во время анонимного посещения пунктов "Клуба-500" по своим критериям оценивали качество предоставляемых услуг (надежность, уважение, скорость и безопасность обслуживания клиентов). Всего в "Клуб-500" вошло 23 пункта Western Union украинских банков. Как сообщалось ранее, одним из критериев предыдущего отбора лучших пунктов было увеличение в данных пунктах объема операций срочных денежных переводов за год более чем на треть. Также оценивались такие ключевые позиции как уровень обучения сотрудников, автоматизации и стандартизаци процессов обслуживания клиентов, эффективность использования рекламных и сопутствующих материалов Western Union в пунктах обслуживания клиентов. Компания Western Union проводила проект "Клуб-500" (Club-500) с июня по декабрь 2003 года и ставила перед собою цель повышение качества обслуживания клиентов Western Union, удержание существующих и привлечение новых клиентов.
| 
