|
17:50 | Украина | BINews В Украине начато регулярное исследование потребителей банков, Bank`s Consumers Research (BCR) Компания ~ing]DIVISION (входит в состав SC DOM Marketing Group, www.scdom.com.ua) запустила проект, не имеющий аналогов на украинском исследовательском рынке. Цель проекта - получение и распространение информации о потребителях банковских услуг. В исследовании анализируется потребительское поведение на рынке банковских услуг, критерии выбора банка, знание и доверие к банкам, потребительские предпочтения по видам услуг, а также читательские предпочтения реальных и потенциальных клиентов банков. По охвату территории и количеству опрошенных, а также по детализации вопросов, подобного исследования еще не было. В ходе исследования компанией ~ing]DIVISION опрошено 5614 респондентов (население в возрасте от 18 лет) в 25 областных центрах Украины, а также Киеве и Севастополе. Результаты всеукраинского исследования потребителей банков получены в апреле 2003 года. По итогам проведенного исследования определилась первая пятерка банков, которые знает население (без подсказки) Украины. Это "Аваль" (его знает 66% опрошенных), "Приватбанк" (46%), "Сбербанк (Ощадбанк)" (35%), "Укрсоцбанк" (25,8%) и "Правэкс-банк" (18,4%). Среди опрошенных клиентов банков, 36,5% использует зарплатные карточки, а денежными переводами по Украине и долгосрочными депозитами пользуются 19,1% и 18,7% соответственно. Пенсионные счета имеют в банках 13,8%. Денежными переводами за рубеж Western Union пользуется 9,4% респондентов. Лидеры из первой десятки банков получили наибольший процент "доверия" среди опрошенных. Процент недоверия к банкам среди населения остается высоким: каждый четвертый опрошенный не доверяет ни одному из банков, работающему в Украине. Справка: ~ing]DIVISION - всеукраинская опросная сеть по сбору социологических и маркетинговых данных. Компания не прибегает к услугам субподрядчиков, и использует персонал (500 человек). В базовом охвате опросной сети 561 населенный пункт Украины. Максимальная выборка для 10 вопросов анкеты составляет 30 000 человек. Пропускная способность сети для 50 вопросов анкеты - 50 000 человек в месяц. Постоянные проекты компании: - социально-политические ориентации населения - социально-экономические и потребительские настроения - рейтинги и аудитория печатных СМИ - изучение потребителей банковских услуг. Клиенты компании: Philip Morris, Reemtsma, Microsoft, Hewlett Packard, Intel, Golden Telecom, UMC, Utel, LG , Philips, Samsung, Merloni, Merx, Enran Acros, Nivea, P&G, WimmBillDann, БКС-Соки ("Смак"), Галактон ("Био"), Орлан ("Дар"), МАУ (Авиаперевозки), АППБ Аваль, ПФТС (Внебиржевая фондовая система) и др.
|
