|
08:50 | Россия | Финансовые известия Альфа-банк явил миру новый розничный стандарт 16 апреля Альфа-банк объявит о выходе на рынок своего нового розничного детища - Альфа-банк Экспресс (АБЭ). Некоторое время назад было заявлено, что над его созданием банк трудился несколько лет (изначально проект носил название "Меркурий"). Теперь в "Альфе" полагают, что новый подход к работе с частной клиентурой совершит революцию на рынке предоставления розничных услуг. В Альфа-банке подчеркивают, что АБЭ не является новым банковским учреждением, это лишь подразделение банка, в котором будет сосредоточена вся работа с населением и небольшими по своему размеру юридическими лицами. Как стало известно "Финансовым Известиям", при построении сети новых ритейловых отделений банк опирался на успешный опыт ведущих розничных банков мира, таких, как Lloyds TSB и Wells Fargo. При открытии первого счета в банке всем клиентам планируется бесплатно выдавать карту доступа в отделение - Visa Electron, с помощью которой клиенты могут совершать обычные операции, для которых и предназначена эта карта: оплачивать повседневные покупки, снимать наличные в банкоматах. Базовым элементом в построении бизнеса АБЭ является тот факт, что любой его клиент сможет совершать операции со своими счетами не только в отделении, его открывшем, но в любом отделении вне зависимости от местонахождения. Управлять счетом можно также через Интернет и с помощью телефонного центра АБЭ. Пока в тестовом режиме будет запущено всего 7 отделений АБЭ (изначально планировалось, что к моменту запуска проекта их будет 40 по Москве, но сроки их открытия не выдерживаются). В идеале предполагается, что у клиента будет возможность выбрать тарифный план, наиболее отвечающий его интересам. Например, клиент сможет решить для себя, что ему удобнее и выгоднее: бесплатное снятие наличных в банкоматах и оформление пластиковых карт при необходимости платить комиссию за пользование счетом или же платить не за пользование счетом, а за каждое снятие наличных в банкомате (предполагается, что комиссия будет колебаться от 0.6 до 0.8%). Планируется внедрение четырех тарифов - план "Браво!" (для начинающих пользователей банковских услуг), план "Класс!" (для "продвинутых" пользователей), план "Стиль" (для тех, кто не мыслит своей жизни без пластиковой карты) и план "Статус" (для тех, кто в жизни почти всего добился). Существенно изменится дизайн отделений - они будут полностью прозрачными, отделка помещений состоит из стекла и бетона, исчезнут массивные стойки, отделяющие работников банка от клиентов. Прозрачным будет все - и стены, и двери. Но именно с этого момента у клиента могут возникнуть существенные вопросы к банку. Так, например, если помещение отделения полностью прозрачное, то любому человеку на улице будет видно, какую сумму человек снимает со своего счета. А это для обычного человека не только неудобно, но и небезопасно: если уж за владельцами недорогих иномарок преступники могут установить слежку от офиса или от магазина, где человек совершает покупки, то прозрачные отделения банка могут стать удобным местом поиска клиентуры не только для солидного банка, но и для тех людей, чья работа классифицируется статьями Уголовного кодекса "разбой" и "грабеж". Кроме того, конкуренцию планам Альфа-банка может составить Сити Банк (Москва). Он объявил о начале своей кредитной программы, в рамках которой любой человек может взять в банке трехлетний беззалоговый кредит на сумму от 32 до 320 тыс. рублей под 22%. Таких предложений ни один банк в России до сих пор не делал. // Текст: Елена ГОСТЕВА
|
