26 ФЕВРАЛЯ

17:00 | Китай | Finance.com.ua

Развитие Интернет-банкинга - основа стратегии банка HSBC по расширению своего присутствия на перспективном рынке Китая

Банк HSBC (Hongkong and Shanghai Banking Corp.) - неотъемлемая часть истории Китая. В его названии - упоминание двух крупнейших городов этой страны. Однако звучное имя - условие явно недостаточное для решения масштабной задачи банка по развитию банковских Интернет-услуг на территории крупнейшей страны мира, где уровень конкуренции и технологий еще далек от мировых стандартов.

За несколько десятилетий своей деятельности, HSBC распространил свое влияние по всему миру. Статус крупного и авторитетного по международным меркам финансового учреждения заставляет банк активно осваивать современные электронные технологии на своем "историческом" рынке. Активизация деятельности HSBC, направленная на развитие Интернет-банкинга в Китае, в значительной мере вызвана развитием этого направления банковской деятельности за рубежом. Бывший китайский, затем гонконгский банк, а ныне английский банк в азиатском регионе до сих пор воспринимается как "местный" гонконгский банк. И хотя формально HSBC - иностранный банк, он имеет ряд выгодных преимуществ по сравнению с другими иностранными банками для развития своего бизнеса в Китае.

К примеру, дочерний банк HSBC - Han Seng Bank выйдет на материковый рынок с предложением услуг Интернет-банкинга для своих клиентов в Гуанжу, Шанхае, Шенжене и Фужу. В Гонконге 250 тыс. онлайн клиентов Han Seng Bank уже сейчас осуществляют 12 процентов транзакций банка. Банковские онлайн - услуги на материке будут включать в себя проверку счета и проведенных транзакций, перевод денежных средств в китайские и зарубежные банки, информацию о состоянии валютного рынка, условиях открытия срочных депозитов и ряд других услуг.

HSBC имеет самую большую среди иностранных банков филиальную сеть на материковом Китае - девять отделений. Передислоцировав недавно свое китайское представительство из Гонконга в Шанхай, банк также начал предлагать услуги с иностранной валютой для частных и юридических лиц материкового Китая.

Однако HSBC столкнулся с конкуренцией со стороны ряда местных банков. В Китае существует несколько "неуклюжих" государственных банков - Agricultural Bank of China, Bank of China, China Construction Bank и the Industrial and Commercial Bank of China. Плюс, ряд частных банков, т.н. объединенных банков, таких как Bank of Communications, China Everbright Bank и China International Trust. Китайский рынок Интернет-банкинга начал развиваться в начале 2000 года, когда Bank of China и некоторые другие местные банки начали внедрение Интернет-обслуживания клиентов. В этом же году клиенты получили доступ к такой услуге, как онлайновые переводы, включая международные, которую внедрил Bank of China. Этот государственный банк также предлагает интерактивный телебанкинг. Однако эта услуга недостаточно распространена. К тому же, китайские банки действуют достаточно агрессивно на рынке технологий Интернет-банкинга. Они разработали централизованные базы данных, которые планируется использовать для управления работы с клиентурой. Эти частные банки получили разрешение на данный вид деятельности со стороны властей, которые надеются, что этот шаг позволит расшевелить "неуклюжие" государственные банки, многие из которых уже многие годы захлебываются в пучине проблемных долгов.

Тем не менее, главными конкурентами для HSBC на китайском рынке Интернет-банкинка, скорее всего, будут иностранные банки-конкуренты, такие как, например, Citigroup. Это связано с тем, что эти банки внедряют самые последние разработки и применяют более продвинутый подход к обслуживанию клиентов. В этой связи многие сравнивают сложившуюся ситуацию с той, которая существовала на рынке Тайваня, где местные банки были довольно быстро вытеснены на второй план западными финансовыми учреждениями.

Таким образом, для банка HSBC экономический ландшафт материкового Китая и местный рынок Интернет-банкинга противоречив: при наличии безусловной перспективы существует целый ряд препятствий на пути развития бизнеса.

Стоит отметить, что Интернет-технологии достаточно поздно проникли на рынок Китая, однако ныне они развиваются бурными темпами. Так, в 1997 году в стране насчитывалось менее одного миллиона пользователей, а сегодня, по данными компании Celent, их уже более 80 миллионов. Через два года ожидается расширение рядов пользователей всемирной паутиной до 170 миллионов.

Интернет-банкинг мог бы стать оптимальным и действенным шагом со стороны банка HSBC для развития своей банковской сети в Китае, учитывая то, что физическое присутствие его на данном рынке ограничено (9 филиалов). По мнению аналитиков, использование стратегии банковского "самообслуживания", для которой Интернет подходит наилучшим образом, является оптимальным решением для развития и расширения своего бизнеса на развивающихся рынках.