|
15:00 | США | E-commerce.ru Кредитный союз Гавайского Университета внедряет CRM-систему Harland Touche Кредитный союз Гавайского Университета и компания Harland Financial Solutions заключили лицензионное соглашение о развертывании в кредитном союзе системы Touche производства Harland для управления взаимоотношениями с клиентами. Система Touche, разработанная специально для работы с клиентами в финансовых организациях, обеспечивает быстрый доступ ко всем операциям клиента, мониторинг его обращений и их разрешение, автоматизированную генерацию бизнес-задач с назначением служащих-исполнителей, управлению центра обработки заказов, мониторинг сбыта и другие функции. Touche может быть интегрирована с системами других поставщиков и с базовой инфраструктурой финансовых учреждений, включая систему Max$ell компании Harland. В настоящее время кредитный союз использует системы Ultradata и Max$ell MCIF компании Harland. Возможность тесной интеграции Touche с обеими из существующих систем свидетельствует о том, что кредитный союз сможет в одном приложении получать доступ ко всей информации данных систем, включая сложные статистические профили финансового поведения каждого члена союза, его операции и их доходность. Объединение этой информации с возможностями Touche обслуживать все точки соприкосновения с членами союза обеспечивает синхронную работу служб, обеспечивая поддержание ожидаемого клиентами уровня обслуживания. Harland Financial Solutions подчеркивает тот факт, что CRM-система должна обеспечивать любое количество способов реализации, в зависимости от структуры клиентов и целей учреждения. Одна из сильных черт системы Touche заключена в возможной интеграции с любой из существующих систем, позволяя компании выбирать ту информацию, которую она считает важной.
| 
