|
15:00 | В мире | E-commerce.ru Home Valley Bank делает ставку на CRM-приложения от Harland Financial Solutions Фирма Harland Financial Solutions, являющаяся подразделением John H. Harland Company, сообщила о том, что ее CRM-система Touche была внедрена в банке Home Valley Bank. Touche была разработана специально для финансовых организаций и обеспечивает оперативный доступ ко всем данным, хранящихся в корпоративной сети и касающихся конкретного потребителя. Система обладает средствами автоматической генерации заданий для уполномоченных сотрудников и функциональна для организации работы телефонных центров. Кроме того, продукт может быть полностью интегрирован в информационную инфраструктуру финансовой организации. Руководство банка Home Valley Bank рассчитывает, что новая система позволит более эффективно и с меньшими издержками обслуживать потребителей. Благодаря внедрению Touche будут исключены ситуации, когда клиентам приходится по несколько раз объяснять суть своего вопроса различным сотрудникам банка.
| 
